Je démarre une nouvelle rubrique du blog aujourd’hui, youpi !

Des articles sympathiques qui vous expliquent les termes techniques liés à mon métier, ces mots ou expressions que j’entends ou que je vois passer très régulièrement (dans des articles et des podcasts spécialisés la plupart du temps) et que je juge intéressant de vous partager afin d’en discuter avec vous directement ! D’ailleurs, ceux qui me suivent sur les réseaux sociaux ont déjà dû en voir passer quelques uns (j’dis ça, j’dis rien)…

Du coup, le blog est l’endroit parfait pour ça, n’est-ce pas ?
Allez, c’est parti, on commence cette série avec le mot SHOWROOMING !

Le showrooming donc, pour parler clairement, ce n’est ni plus ni moins que le repérage en magasin.
Il s’agit d’une pratique courante que les consommateurs ont adopté ces dernières années, histoire d’acheter un produit à son prix le plus bas.

Le principe ? Visiter un magasin, trouver toutes les informations et caractéristiques du produit qui vous intéresse, le toucher et le tester en direct même, puis aller le chercher sur le web. Il est alors bien souvent possible de le trouver à un tarif moindre en utilisant des plateformes qui comparent les prix ou en l’achetant directement sur les sites des géants du e-commerce… Ce n’est pas joli joli, et c’est surtout un gros soucis pour les détaillants physiques, ainsi que toutes les entreprises qui n’ont pas de présence digitale : comment faire face à la concurrence en ligne ?

Selon l’étude d’un cabinet américain spécialisé en retail, près de 9 consommateurs sur 10 comparent les prix en ligne avant de prendre une décision d’achat (88 % exactement, moi personnellement je trouve ça énorme, je précise que ce n’est absolument pas mon cas) ! Mais bien heureusement, depuis peu, on voit également apparaitre le phénomène opposé du showrooming, le WEBROOMING : celui-ci consiste à trouver un produit sur internet afin de faire une première comparaison, puis d’aller l’acheter dans une boutique. Enfin, je dirais même plutôt dans SA boutique (comprendre par là sa boutique préférée !).

Oui parce que, même si ces deux pratiques présentent des avantages, le choix dépendra bel et bien de l’acheteur et il se fera en fonction de ses préférences et de ses besoins : c’est donc à ce moment-là qu’intervient le design d’atmosphère, votre espace et votre expérience client se doivent d’être au top du top, histoire de faire pencher la balance du bon côté !

C’est sans aucun doute ce qui fera la différence entre le web ou l’espace physique, mais aussi et surtout entre votre lieu ou celui des autres. Consciente que vous avez sûrement d’autres préoccupations et priorités en ce moment, je me dis quand même que toutes les astuces qui vous permettront de faire la différence lors de la réouverture de votre espace sont bonnes à prendre (que ce soit un restaurant, un hôtel, une boutique, un bureau ou encore un bien à louer), vous n’êtes pas d’accord avec moi ?

Alors, que peut-on bien y faire me direz-vous ? (vous ne pensiez tout de même pas que j’allais vous laisser là, comme ça, avec cette simple définition sur les bras ? Haha^^)