Le 1er janvier 2020, on y est ! Et pour démarrer en beauté cette troisième newsletter, je vous souhaite à tous et à toutes une MERVEILLEUSE ANNÉE ! J’espère que vous avez passé de joyeuses fêtes et que vous en avez profité pour festoyer comme il se doit…

Si je vous souhaite la bonne année, c’est que le gros rush de NOËL est passé, l’heure est donc au BILAN… Alors, ça donne quoi de votre côté ?

Le pire dans tout ça, c’est que vous n’avez que quelques jours pour souffler, parce qu’il va falloir remettre le couvert d’ici peu… Oui, vous l’avez bien compris, j’ai décidé de vous parler des SOLDES aujourd’hui !

Comme à mon habitude, j’attaque en vous rappelant que les newsletters sont mensuelles et qu’elles ont pour objectif de vous aider à améliorer vos services (expérience client) et à sublimer vos locaux (design d’espace), grâce à des conseils pratiques que je souhaite réellement applicables à vos espaces.

Je le souligne parce que, c’est bien beau de vous conseiller de faire telle chose ou telle chose, mais si pour la mettre en place vous devez dépenser un million d’euros, autant vous dire qu’il n’y aura pas foule au portillon ! Ce n’est clairement pas l’objectif de ces lettres 2.0, je préfère vous rassurer de suite.

Je suppose que, si vous êtes en train de me lire aujourd’hui, c’est soit que les deux premières newsletters vous ont plu et que vous souhaitez poursuivre votre transformation, soit que vous vous êtes inscrit entre-temps avec l’envie d’améliorer les choses… De toute manière, quelle que soit la raison, je tiens à vous remercier d’être là et je vous félicite d’avoir fait ce choix. Quelques astuces adaptables à votre business seront toujours les bienvenues, n’est-ce pas ?!?

Les SOLDES D’HIVER donc.

Un des grands rendez-vous annuel consacré à la CONSOMMATION. Ils (vous saviez vous que c’était un nom masculin !?! Moi je l’apprends en vous écrivant cet article ! J’étais persuadée que c’était un nom féminin jusqu’ici… Haha^^) permettent aux commerçants d’écouler rapidement leurs stocks et aux consommateurs de bénéficier de réductions de prix souvent intéressantes (puisque la revente à perte est autorisée pendant ce type d’opérations).

Pour rappel, les soldes durent maintenant quatre semaines (du mercredi 8 janvier au mardi 4 février inclus pour l’hiver 2020) et les dates sont fixées officiellement par le Code du commerce (il existe toutefois des dérogations pour certains départements).

Ils présentent les caractéristiques suivantes (promis, je fais vite) :

• Ils sont accompagnés ou précédés de publicité

• Ils concourent à l’écoulement accéléré de marchandises en stock dont des exemplaires ont été proposés à la vente et payés depuis au moins un mois à la date de début de la période de soldes considérée

• Ils comportent une annonce de réduction de prix, dans la limite du stock à écouler

• Ils sont pratiqués pendant des périodes fixes. Hormis pour les ventes à distance, des dates différentes sont prévues dans certains départements pour tenir compte d’une forte saisonnalité des ventes ou d’opérations commerciales menées dans des régions frontalières.

En dehors des périodes légales de soldes, les commerçants peuvent organiser des opérations commerciales pour déstocker, en annonçant des réductions, sous réserve qu’ils n’utilisent pas le mot « soldes » et qu’ils respectent la législation sur l’interdiction de revente à perte.

Pendant qu’on y est, j’en profite pour vous rappeler que (parce que je crois que certains professionnels ont malheureusement tendance à l’oublier…) :

• Les annonces de réduction de prix pratiquées pendant les soldes ne doivent pas constituer une pratique commerciale déloyale au sens de l’article L. 121-1 du Code de la consommation

• Les commerçants sont tenus d’appliquer toute disposition relative à l’échange ou au remboursement dont il fait la publicité, soit sous forme d’affichage dans le magasin, soit mentionnée sur les tickets de caisse ou sur d’autres supports

• Les soldes ne pouvant porter que sur des marchandises proposées à la vente et payées depuis au moins un mois, les commerçants ne peuvent pas se réapprovisionner pendant ces opérations commerciales (contrairement aux promotions)

• La distinction entre les articles soldés et non soldés doit clairement apparaître aux yeux des consommateurs dans le point de vente

• Les limitations de garanties sur les soldes sont illégales. Un article soldé bénéficie des mêmes garanties en matière de défauts de fabrication non apparents ou de service après-vente que tout autre article. En cas de vice caché, le vendeur est tenu de remplacer l’article ou de le rembourser. S’il n’y a pas de vice caché, le commerçant n’est pas tenu juridiquement de procéder à l’échange ou au remboursement, mais il peut le faire à titre purement commercial